Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026. English version below.
Il servizio
Satoru Reply, offerto da Davide Cocozza (DataZen), legge i commenti sui Reel Instagram del cliente e, quando un commento contiene una parola chiave scelta dal cliente, manda a chi ha commentato un messaggio privato scritto dal cliente. Mostra inoltre statistiche dei Reel e l'elenco di chi ha chiesto informazioni. Le condizioni economiche sono concordate a parte con ciascun cliente.
Account e accesso
L'accesso è personale: il cliente custodisce la password e risponde di quello che succede col suo accesso. Per usare il servizio collega un account Instagram professionale tramite il login di Meta, di cui deve avere il controllo. Può scollegarlo in qualsiasi momento.
Uso consentito
- Il cliente usa il servizio rispettando i termini di Instagram e di Meta, la normativa sulla privacy e quella sulle comunicazioni commerciali.
- È responsabile dei testi dei messaggi e delle parole chiave: niente spam, contenuti ingannevoli, illeciti o offensivi, né messaggi a chi non ha commentato.
- I messaggi partono solo in risposta a un commento, entro i limiti di Meta (una risposta privata per commento, entro 7 giorni). Possiamo sospendere un account che viola queste regole o mette a rischio il servizio.
Disponibilità
Il servizio dipende dalle API di Meta, che possono cambiare, limitare o interrompere le funzioni. Facciamo il possibile perché funzioni con continuità, ma non garantiamo che ogni commento riceva una risposta né tempi precisi di invio.
Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di contatti o di guadagni, né di blocchi o limitazioni decisi da Meta sull'account del cliente. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave.
Dati
Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa sulla privacy. Per i dati di chi commenta, il cliente è titolare e noi trattiamo i dati per suo conto e solo per fornire il servizio.
Fine del rapporto
Il cliente può smettere quando vuole scollegando gli account e chiedendo la cancellazione dei dati. Alla chiusura cancelliamo i dati entro 30 giorni. Possiamo aggiornare questi termini avvisando i clienti; l'uso dopo l'avviso vale come accettazione.
Legge e contatti
Si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza. Contatti: info@datazen.it.
Terms of service (English)
Last updated: November 5, 2026.
Satoru Reply, provided by Davide Cocozza (DataZen), reads comments on the customer's Instagram Reels and, when a comment contains a keyword chosen by the customer, sends the commenter a private message written by the customer. It also shows Reel statistics and a list of people who asked for information. Pricing is agreed separately with each customer.
Access is personal. The customer connects a professional Instagram account they control through Meta's login and may disconnect it at any time. The customer must comply with Instagram's and Meta's terms, privacy law and marketing-communication law, and is responsible for message texts and keywords: no spam, misleading, unlawful or offensive content. Messages are only sent in reply to a comment, within Meta's limits. We may suspend accounts that break these rules.
The service depends on Meta's APIs and is provided without guarantees that every comment gets a reply or of delivery times. To the extent permitted by law we are not liable for indirect damages or for restrictions Meta places on the customer's account. Data processing is described in the privacy policy. On termination we delete the customer's data within 30 days. Italian law applies. Contact: info@datazen.it.